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Politique de confidentialité

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, afin d'améliorer l'expérience client nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet; l'adresse e-mail et le mot de passe pour le login; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir et exploiter les services;

  • Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents;

  • Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels;

  • Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs

  • Se conformer aux lois et règlements applicables.


Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com qui stocke vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à support@greenier.ca ou nous envoyer un courrier à:

Greenier, 4287 rue Ernest-Gendreau,

Montréal, Québec, H1X 3M5.


Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Politique de retours et remboursements

Retours:

Notre délai pour un retour est de 30 jours afin d'obtenir un remboursement avec un frais de restockage. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous rembourser ou de vous proposer un échange.

Pour bénéficier d'un retour, il est nécessaire que votre article soit inutilisé et dans le même état que celui que vous l'avez reçu. Il doit aussi être conservé dans son emballage original.

Certaines situations ne permettent que des remboursements partiels (le cas échéant).

  • Tout article qui ne correspond pas à son état initial, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas liées à notre erreur.

  • Tous les articles qui sont retournés plus de 30 jours après la réception.

  • Un frais de restockage de 30% sera déduit du remboursement.

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Remboursements:
Après avoir reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous avons bien reçu votre article retourné. Dans un délai de quelques jours, votre remboursement sera pris en charge et un crédit sera automatiquement crédité à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial. Les remboursements avec reçu seront effectués selon le prix payé lors de l'achat.

 

Échanges (le cas échéant):
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à support@greenierca et envoyez votre article en retour.

 

Tout retour:

Pour retourner un produit, vous devez poster le colis à l'adresse:

4287 rue Ernest-Gendreau, Montréal Québec CA H1X 3M5

Politique de développement durable

Greenier s'engage dans son orientation, à prendre en compte les principes de développement durable dans les différentes sphères de ce que nous développons et livrons, afin d'assurer une pérennité et qualité de vie aux bénéficiaires à long terme qui seront les générations futures. Dans un avenir rapproché, nous visons avec cette approche obtenir des résultats tangibles aux niveaux:

  • Renforcement du développement économique et des communautés locales.

  • Réduction du transport, des gaz à effet de serre, du suremballage et des déchets ultimes,

  • Enrichir le sentiment d'appartenance et une fierté envers son environnement local et régional,

  • Préservation des milieux naturels et de la biodiversité,

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Objectifs directeurs du PDD:

  • S’approvisionner en produits et services répondant à des critères de développement

    durable.

  • S’approvisionner davantage auprès de fournisseurs issus de l’économie sociale.

  • Privilégier le principe des 3RV (Réduction, Réemploi, Recyclage, Valorisation).

  • Adopte de façon générale une démarche de développement durable, de pratiques responsables, d’amélioration des performances environnementales dans ses activités, produits et services

  • Limiter les émissions de gaz à effet de serre, privilégie l’efficacité énergétique et un mode de gestion durable de l’eau

  • Engagement dans sa communauté

  • Sélectionner des produits, partenaires et fournisseurs locaux

  • Favoriser les petits producteurs et artisans

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